לאור הסגר שהוטל בחגי תשרי יהיו מרכזי השירות בערי התאגיד סגורים. אולם ניתן יהיה לקבל שירות בדרכים מקוונות ודרך המוקד הטלפוני. להלן מפורטים כל דרכי יצירת הקשר וכן שעות פעילות המוקד הטלפוני בערבי החג וחול המועד. מוקד התקלות פועל 24/7 במספר: 1-800-20-30-7- שלוחה 1.